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旅行社断供途牛商战引政府关注 国家局下令调查

时间:2019-05-16来源:安阳新闻网 -[收藏本文]

4月23日中午,“旅行社联合信息发布”以17家旅行社的名义发布对途牛旅游网停止供货的声明(详情见《

该声明在业界引起轩然大波,媒体争相报道,影响范围极广,并引起国家旅游局的关注与重视。

4月24日晚间,国家旅游局监督管理司发布公告称,将成立联合调查组,认真核实调查有关情况,还原事实本来面目。全文如下:

4月23日,国旅总社、中青旅、中旅总社、众信旅游等17家旅行社发布联合声明,停止向途牛旅游网供应2015年7月15日及以后出发的旅游产品。途牛旅游网随后声明,称因众信旅游在没有任何沟通的情况下单方面中止合作,途牛决定即日起下线众信旅游全部产品。

经媒体报道后,此事在旅游行业和社会引起广泛关注。鉴于这是近些年来不同类别旅游企业之间发生的一次关系市场秩序的问题,国家旅游局对此高度重视。

1、竞争是市场经济的灵魂,是推动旅游业健康发展的基石,是旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业的核心。旅游企业应按照市场规则,依法竞争。国家旅游局坚持依法行政,坚决维护公平有序的旅游市场环境,严厉打击各种违法经营行为。

2、成立联合调查组,认真核实调查有关情况,还原事实本来面目。

3、国家旅游局将会同相关部门进一步加大旅游市场秩序专项治理力度。维护游客和企业的合法权益,营造健康有序、公平公正的旅游市场环境。

4、企业是市场的主体,是市场经济的细胞,是旅游业的根基,也应是市场秩序的坚定维护者。国家旅游局将继续采取措施,不断深化旅游业改革创新,促进旅游企业诚信建设和发展壮大,更好地满足人民群众日益增长的旅游消费需求。

国家旅游局如此关注旅游企业之间的商战,实属罕见。究其原因,恐怕与“旅行社联合信息发布”的声明中以“上个月国家旅游局责成江苏省旅游局就低价销售问题约谈同程、途牛”,为发起本次断供商战的“背景”。

在旅游圈的微信报道中,网友“幸运于儿”发表评论,称:“混战的格局,资金的压力,市场的占有,出现矛盾与插曲是必然,即是对老于的考验,也是整合或清理的黄冈羊羔疯要怎么治疗呢必要,事由国家局导火线,不会坐视不理吧。”(关注旅游圈微信,查找4月23日微信历史消息可见。

国家旅游局监督管理司在公告中再次强调不同类型旅游企业间必须遵守公平有序的市场竞争行为。而对所谓不同类型的旅游企业,或是指在线旅游与传统旅行社这两种类型的旅游企业。

在线旅游企业变革了传统旅游企业的销售渠道,与消费者有更便捷的接触方式,而旅游行业的惨烈的价格战亦因在线旅游企业之间的战火愈演愈烈。

在线旅游的进入门槛,已达10亿元级别,这其中主要的消耗便是烧钱拉用户,最主要的方式便是价格战,无亏损,不在线,已成在线旅游的真实现状。

“零负团费”曾是传统旅行社的顽疾,而新兴的在线旅游(OTA)之间此消彼长的价格战,既将在线旅游整体拖入亏损的泥潭,另一方面,亦加剧在线旅游与传统旅行社两大阵营的彼此“对抗”,在行业内的各个交流场合。两大阵营之间的“互掐”为业内人士所喜闻乐见。

“零负团费”所带来的恶果,是服务质量的下降,导致游客满意度的降低;而近期北京、上海等地消保委公布的信息也显示,在线旅游成为消费者投诉的重灾区。

旅游行业在消费者心中的商业信誉地位受损显而易见。社科院发布的2014《社会心态蓝皮书》中,旅游行业属于“高度不信任”范围,在商业行业中排名倒数第二。()

诚然,此次途牛遭遇断供,其背后的原因或许并非两大阵营之争,国家旅游局以维护市场秩序之名介入企业商战实属罕见,但无论如何,行业新秩序的建立已迫在眉睫。

欢迎参与投票调查,如果您有其他意见,请直接在后面写下评论,或关注旅游圈微信参与微调查!

 

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